Cuando los primeros rayos del sol matutino acarician las plantaciones de café de la Toscana, esos granos de café de un profundo tono marrón comienzan un fascinante viaje hacia Oriente. Como café italiano profesional,Agencia de Importación, somos como los "guardianes del sabor" del grano de café, asegurando que cada grano de Arábica llegue a su taza con la pasión del Mediterráneo.

1. Consulta del cliente y confirmación de requerimientos.

• Proceso: Comunicarse con el cliente para confirmar sus requisitos específicos de importación de café italiano, incluyendo el tipo de café, cantidad, estándares de calidad, presupuesto y tiempo de entrega.
• Función: Definir claramente las necesidades del cliente para sentar las bases de los servicios posteriores.

2. Celebración del contrato y arreglos de pago

• Proceso: Firmar un contrato de servicios de representación con el cliente, especificando los servicios y los honorarios, y gestionar los pagos correspondientes.
• Función：Garantizar los derechos e intereses de ambas partes, iniciar formalmente el servicio de representación.

3. Coordinación de proveedores y gestión de pedidos

• Proceso: Ponte en contacto con el proveedor de café italiano designado por el cliente para confirmar los detalles del pedido y asegurarte de que sea preciso y correcto.
• Función: Actuar como puente entre el cliente y el proveedor, garantizando la ejecución fluida de los pedidos.

4. Organización logística y gestión del transporte

• Proceso: Coordinar con la empresa de transporte, organizar el envío del café desde Italia hasta el país de destino, preparar la documentación correspondiente y adquirir el seguro de transporte.
• Función: Asegurar que la mercancía llegue de manera segura y puntual, manejando los detalles logísticos.

5. Despacho aduanal y manejo de documentos.

• Proceso: Preparar los documentos de importación, pagar los aranceles e impuestos, y completar el despacho aduanero.
• Función：Asegurar el cumplimiento de las regulaciones, agilizar el paso por aduanas y evitar retrasos.

6. Entrega y confirmación de calidad

• Proceso: Organizar el envío de mercancías al lugar designado por el cliente y asistir en la inspección de calidad.
• Función：Asegurar que la mercancía sea entregada a tiempo y cumpla con los requisitos de calidad.

7. Soporte postventa y resolución de problemas.

• Proceso: Manejar problemas posteriores a la entrega y recopilar retroalimentación del cliente.
• Función：Mejorar la calidad del servicio y mantener las relaciones con los clientes.

8. Comunicación y reporte continuos.

• Proceso: Informar periódicamente a los clientes sobre el progreso de las importaciones y proporcionar información relevante.
• Función: Mejorar la transparencia para garantizar la satisfacción del cliente.

No solo somos agentes, sino sus "diplomáticos del café".

• Intermediación y coordinación: Conectar a clientes con proveedores, coordinar el proceso de importación.
• Logística y aduanas：Manejar los asuntos de transporte y aduanas para garantizar la importación fluida de mercancías.
• Apoyo integral.: Desde la consulta hasta el servicio postventa, ofrecemos un servicio profesional para que los clientes no tengan preocupaciones.

Desde las plantaciones de café a los pies del Monte Vesubio hasta tu cafetera, hemos logrado que este viaje de 8,000 kilómetros conserve el aroma puro de los bares en las calles de Roma. La próxima vez que muelas nuestros granos de café, ese crujido fresco quizá sea el sol de Italia diciendo "Ciao".