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中申智匯Q&A
出口代理業(yè)務(wù)對(duì)話內(nèi)容有哪些?
已解決
SERVICE
追蹤編號(hào)：NO.20260119 / GLOBAL 中申國貿(mào)·23年+資深外貿(mào)代理機(jī)構(gòu)
面臨貿(mào)易難題？
無進(jìn)出口權(quán)、通關(guān)受阻，
解決復(fù)雜的合規(guī)性準(zhǔn)入難題
解決復(fù)雜的合規(guī)性準(zhǔn)入難題
中申解決方案
全鏈條一站式代理，
確保貨物高效通關(guān)與資金安全
確保貨物高效通關(guān)與資金安全
資金成本優(yōu)化緊急出口清關(guān)全球資源對(duì)接合規(guī)退稅結(jié)匯
我剛?cè)胄凶?，最怕跟客戶或供?yīng)商聊的時(shí)候說錯(cuò)話。想請(qǐng)教一下，在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，有哪些關(guān)鍵對(duì)話場景？每個(gè)場景該聊什么、注意什么？
Victor Sun服務(wù)年限：5客戶評(píng)價(jià)：5.0
貿(mào)易風(fēng)控經(jīng)理立即咨詢
您這個(gè)問題直指風(fēng)險(xiǎn)核心。出口代理對(duì)話必須守住四條紅線：第一，產(chǎn)品準(zhǔn)入確認(rèn)，拿到技術(shù)參數(shù)和實(shí)物圖，親自核查HS編碼和監(jiān)管條件，別輕信客戶說的普貨。第二，報(bào)關(guān)信息核對(duì)，品名、規(guī)格、品牌、型號(hào)必須書面確認(rèn)，一字之差可能導(dǎo)致海關(guān)處罰。第三，收匯退稅前置，明確外匯來源合規(guī)性和開票時(shí)間，否則退稅款會(huì)打水漂。第四，風(fēng)險(xiǎn)書面告知，知識(shí)產(chǎn)權(quán)、瞞報(bào)夾藏的后果必須郵件告知并留痕。關(guān)鍵對(duì)話別用電話，微信文字或郵件才是保命符。
Grace Wang服務(wù)年限：10客戶評(píng)價(jià)：5.0
資深外貿(mào)顧問立即咨詢
從物流實(shí)操看，您必須掌控四個(gè)場景的精準(zhǔn)話術(shù)。詢價(jià)時(shí)：別問大概多少錢，要說FOB上海，20GP，3月15前船期，含報(bào)關(guān)THC文件費(fèi)。裝貨前：跟工廠確認(rèn)具體裝貨時(shí)間、倉庫門牌號(hào)、是否需要監(jiān)裝、截單時(shí)間。單證核對(duì)：提單草件出來后，逐字核對(duì)收發(fā)貨人、通知方、品名、毛重體積、正本電放。異常處理：遇到查驗(yàn)或甩柜，第一時(shí)間同步信息并給備選方案，比如船司甩柜，已改配XX航次，預(yù)計(jì)晚3天，請(qǐng)確認(rèn)。專業(yè)度體現(xiàn)在細(xì)節(jié)精確。
Evelyn Li服務(wù)年限：3客戶評(píng)價(jià)：5.0
跨境合規(guī)主管立即咨詢
商務(wù)對(duì)話決定客戶去留。首次接觸：別急著報(bào)價(jià)，先問您產(chǎn)品主要出口哪？目前有什么物流或合規(guī)痛點(diǎn)？掌握主動(dòng)權(quán)。報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)：拆分為代理費(fèi)+實(shí)報(bào)實(shí)銷運(yùn)費(fèi)+報(bào)關(guān)費(fèi)，并聲明不含目的港費(fèi)用和進(jìn)口關(guān)稅，避免后續(xù)扯皮。付款談判：主推全款到賬出運(yùn)，老客戶可談見提單復(fù)印件付50%，余款到港前付清，但務(wù)必加逾期日息千分之五。處理投訴：先共情我理解您的著急，再承諾明天上午10點(diǎn)前給您確切回復(fù)。每次結(jié)尾加有問題隨時(shí)微信我，24小時(shí)響應(yīng)，客戶粘性倍增。